Términos y condiciones
# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA
**Massage Therapy Tenerife**
Titular: **Andrés Felipe Ramírez — Autónomo**
Santa Cruz de Tenerife, España
Dirección del servicio: **Urb. 38620 Golf del Sur, Santa Cruz de Tenerife**
Email: **[Reservas@massagetherapytenerife.es](mailto:Reservas@massagetherapytenerife.es)**
Web: **[www.massagetherapytenerife.es](http://www.massagetherapytenerife.es)**
**Última actualización: agosto de 2026**
## 1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el proceso de reserva y prestación de los servicios ofrecidos por **Massage Therapy Tenerife**, titularidad de Andrés Felipe Ramírez.
Massage Therapy Tenerife ofrece diferentes experiencias y tratamientos de masaje orientados al **bienestar, relajación y cuidado corporal**, incluyendo, entre otros, masajes relajantes, rituales, deportivos, corporales y faciales.
Las sesiones pueden tener una duración de **30, 45, 60 o 90 minutos**, según el servicio seleccionado por el cliente.
Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
## 2. Lugar de prestación del servicio
Todos los servicios de Massage Therapy Tenerife se realizan exclusivamente en:
**The Room Massage — The Salmar Hotel**
Golf del Sur, Santa Cruz de Tenerife.
No se realizan servicios de masaje a domicilio salvo que se indique expresamente lo contrario.
## 3. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos por Massage Therapy Tenerife tienen exclusivamente una finalidad de **relajación, bienestar y cuidado personal**.
Los masajes no constituyen tratamientos médicos, sanitarios, terapéuticos ni de fisioterapia y **no pretenden diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, lesiones o patologías**.
El cliente es responsable de informar al terapeuta, antes de comenzar la sesión, de cualquier circunstancia que pueda ser relevante para la realización segura del masaje.
## 4. Reservas online
Las reservas pueden realizarse a través de la plataforma de reserva online habilitada por Massage Therapy Tenerife.
Es posible realizar una reserva para el mismo día siempre que exista disponibilidad y se efectúe con un mínimo de **2 horas de antelación** respecto a la hora seleccionada.
La disponibilidad mostrada en la plataforma está sujeta a cambios y una reserva se considerará confirmada conforme al sistema de confirmación de la plataforma.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos solicitados durante el proceso de reserva.
## 5. Puntualidad
Se recomienda llegar con unos minutos de antelación a la hora de la reserva para poder comenzar la sesión puntualmente.
En caso de que el cliente llegue tarde, **el tiempo de retraso se descontará de la duración contratada del masaje**, manteniéndose la hora prevista de finalización siempre que sea posible.
El retraso del cliente no dará derecho a ampliar la duración de la sesión ni a solicitar un reembolso por el tiempo perdido.
## 6. Cambios y modificaciones de reservas
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha u hora de su reserva, siempre sujeto a disponibilidad.
Los cambios deberán realizarse con una antelación mínima de **24 horas** respecto a la hora prevista para la sesión.
Massage Therapy Tenerife hará todo lo posible por facilitar una nueva fecha u horario que resulte conveniente para el cliente, pero la modificación estará siempre condicionada a la disponibilidad existente.
## 7. Cancelaciones
Las reservas podrán cancelarse gratuitamente siempre que la cancelación se realice con una antelación mínima de **24 horas** respecto a la hora prevista para el masaje.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán estar sujetas a la pérdida del depósito realizado para garantizar la reserva, cuando corresponda.
En caso de **no presentación (no-show)** sin cancelación previa, si el cliente hubiera realizado un depósito, dicho depósito podrá considerarse no reembolsable.
Si no se hubiera realizado ningún depósito, Massage Therapy Tenerife se reserva el derecho de solicitar un depósito o garantía para futuras reservas.
## 8. Depósitos
Cuando una reserva requiera un depósito, las condiciones aplicables serán comunicadas al cliente durante el proceso de reserva.
En caso de cancelación dentro de las 24 horas anteriores a la cita o de no presentación, el depósito podrá perderse de acuerdo con la política de cancelación establecida en estos Términos y Condiciones.
## 9. Forma de pago
El pago del servicio se realizará **directamente en la recepción del hotel**.
El cliente podrá efectuar el pago mediante:
* Tarjeta bancaria.
* Efectivo.
El precio aplicable será el indicado durante el proceso de reserva o el correspondiente al servicio seleccionado.
## 10. Embarazo y condiciones personales
Por motivos de seguridad y bienestar, las sesiones de masaje durante el embarazo únicamente se realizarán cuando hayan transcurrido **al menos 3 meses de embarazo**.
El cliente deberá informar previamente al terapeuta de cualquier circunstancia relevante para la realización del masaje, incluyendo, entre otras:
* Embarazo.
* Alergias o intolerancias.
* Operaciones o intervenciones quirúrgicas previas o recientes.
* Lesiones o molestias físicas relevantes.
* Cualquier otra circunstancia que considere importante comunicar antes de la sesión.
Cuando exista alguna condición que pueda hacer desaconsejable la realización del masaje, Massage Therapy Tenerife podrá adaptar, posponer o rechazar la sesión cuando lo considere necesario para preservar la seguridad y bienestar del cliente.
En caso de duda sobre la conveniencia de recibir un masaje debido a una condición médica, embarazo, lesión o cualquier otra circunstancia de salud, se recomienda al cliente consultar previamente con un profesional sanitario.
## 11. Responsabilidad del cliente
El cliente declara que la información que facilite al terapeuta y durante el proceso de reserva será veraz y suficiente para poder prestar el servicio de forma adecuada.
Massage Therapy Tenerife no será responsable de las consecuencias derivadas de información relevante que el cliente haya omitido, ocultado o comunicado de forma incorrecta.
El cliente deberá seguir las indicaciones razonables del terapeuta durante la sesión.
## 12. Derecho a interrumpir o rechazar un servicio
Massage Therapy Tenerife se reserva el derecho de interrumpir o no iniciar una sesión cuando existan circunstancias que puedan comprometer la seguridad del cliente, del terapeuta o la correcta prestación del servicio.
Asimismo, no se tolerarán comportamientos ofensivos, violentos, intimidatorios, irrespetuosos o inapropiados hacia el terapeuta o cualquier otra persona.
En estos casos, la sesión podrá darse por finalizada.
## 13. Bonos y vales regalo
Massage Therapy Tenerife ofrece la posibilidad de adquirir **vales regalo de masaje**.
Los vales regalo tendrán una **validez de 3 meses desde la fecha de adquisición**, salvo que se indique expresamente una condición diferente en el propio vale.
Los vales estarán sujetos a disponibilidad y deberán presentarse o identificarse en el momento de realizar la reserva o disfrutar del servicio.
Los vales regalo no podrán canjearse por dinero en efectivo.
## 14. Comunicaciones y recordatorios
Durante el proceso de reserva, el cliente podrá facilitar voluntariamente un número de teléfono y/o una dirección de correo electrónico.
Cuando el cliente facilite estos datos, Massage Therapy Tenerife podrá utilizarlos para enviar **recordatorios relacionados exclusivamente con la reserva**, como confirmaciones, modificaciones, cancelaciones o recordatorios de la cita, mediante SMS o correo electrónico.
Massage Therapy Tenerife **no utilizará estos datos para enviar publicidad, promociones, ofertas comerciales o anuncios** sin la correspondiente base legal y, cuando sea necesario, consentimiento.
## 15. Protección de datos personales
Massage Therapy Tenerife tratará los datos personales facilitados por el cliente exclusivamente en la medida necesaria para gestionar las reservas, prestar el servicio solicitado, comunicarse con el cliente en relación con su cita y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Los datos podrán ser gestionados mediante la plataforma tecnológica utilizada para la agenda y reservas online, en la medida necesaria para prestar correctamente el servicio.
El cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan en materia de protección de datos, de acuerdo con la normativa aplicable, contactando a través de:
**[Reservas@massagetherapytenerife.es](mailto:Reservas@massagetherapytenerife.es)**
Massage Therapy Tenerife no utilizará los datos de contacto del cliente para campañas promocionales o publicitarias no solicitadas.
## 16. Aceptación de los Términos y Condiciones
La realización de una reserva implica que el cliente declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y acepta las condiciones aplicables a la reserva y prestación del servicio.
El cliente podrá solicitar aclaraciones sobre cualquiera de estas condiciones antes de confirmar su reserva.
## 17. Modificaciones
Massage Therapy Tenerife podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios en los servicios ofrecidos, en el sistema de reservas o en la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en el momento de realizar la reserva.
## 18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
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**Massage Therapy Tenerife**
**Andrés Felipe Ramírez**
Santa Cruz de Tenerife, España
**Reservas:** [Reservas@massagetherapytenerife.es](mailto:Reservas@massagetherapytenerife.es)
**Web:** [www.massagetherapytenerife.es](http://www.massagetherapytenerife.es)